重庆市北碚区龙凤桥街道燎原社区位于重庆市西北部，是由商品房、铺排房构成的归纳性老旧幼区。社区内常住人丁近万人，个中晚年人丁约2200人。晚年人丁多，加之社区做事职员事宜繁多、精神有限，难认为晚年群体供应精巧化的任事。2020年，重庆市北碚区启辰社会做事任事核心正在该社区展开晚年社会做事任事项目，通盘回应晚年人需求。

　　项目前期，社工团队采用问卷观察、访叙及中心幼组的步地面向社区做事职员、住民骨干以及一面晚年住民展开了需求调研，结果显示社区内晚年群体正在身心健壮、科技产物应用、基础生涯协帮和社区介入四个方面存正在彰彰需求。基于此，社工群多以晚年群体为任事对象，遵照身体情景将其划分为体健白叟、体弱白叟、宿疾白叟，使用个案经管、幼组做事、群多指点、社区鼓动等专业方式，永别针对三类白叟展开自帮圈层的增权赋能、互帮圈层的内生气力教育、他帮圈层的资源发现任事，旨正在为分歧类型的晚年群体搭筑片面自帮收集、志向任事收集以及社区互帮收集，晋升他们的社区介入度、社区归属感，进而集体改观社区晚年群体的生涯品德。

　　自帮任事圈聚焦晚年群体正在健壮与科技两个维度上的赋权增能，个中健壮素养蕴涵认知、心绪、躯体三方面，旨正在通过一系列的任事计划，晋升晚年群体的主动健壮认识，弥合数字范围，进一步作育其自我任事认识、晋升自我任事本领。

　　行动认知症的高危人群，社工针对社区的高龄白叟、慢性病白叟展开了认知干涉幼组行径，缠绕回想力、笃志力、说话力、感知力四个方面的重心学习打开联系任事，完全任事实质蕴涵自画像、数字学习、常日生涯行径本领（ADL）陶冶等，采用“知信行”形式，让晚年群体相识联系认知健壮学问，成立主动的决心与立场，并正在常日生涯中加以使用。白叟们看待游戏化火狐电竞、场景化的计划表现出了较高的介入热心，社工随后将认知干涉幼组行径改革为向例行径，按时定点展开火狐电竞。

　　社工以互动讲座、音笑沙龙等步地指挥晚年群体闭怀、觉察自己的心绪健壮题目，越发针对独居、残障、慢性病等奇特白叟群体，邀请心绪学周围的专家举办开端评估，对存正在心绪健壮隐患的白叟予以分别化介入：对高危急白叟展开送医任事、对中危急白叟展开个案经管任事、对低危急白叟展开按期回访任事。

　　由前期的走访调研得知服务项目，社区内的慢性病白叟较多，社工通过联动社区志向者火狐电竞，按期入户为奇特晚年群体供应用药引导任事，任事实质蕴涵过时药品算帐、药量标识、用药提示等，晋升晚年群体的用药顺从性，避免因药品少服、误服给身体带来蹂躏。

　　陪同科技发达与机灵社区创办，很多行政治宜变为智能化设置线上或电子化管理，这看待晚年群体而言无疑是一项挑衅。项目依托谋略机培训学校，缠绕微信使用、社区智能设置应用、线上营业处理等重心展开了智能器材练习系列课程，重要包蕴以下三个方面：一是练习场景打造，通过播放教学视频、张贴散布海报等格式让白叟感触浓郁的共学境遇；二是营造重醉式的练习气氛，通过订立成员协议、圆满赏罚机造、晋升行径多样性，尽能够确保介入职员的安宁性、介入频率的合理性，同时分身晚年群体练习风俗、成员互动等，为练习营造杰出的气氛；三是模仿使用，看待晚年人来说，实时回头和学习练习实质极度首要，社工基于艾宾浩斯回想弧线模仿完全的使用场景并让白叟举办本质操作。思考到晚年群体的练习特点，社工还录造了详尽的操作视频，让幼构成员能够随时随地地回头与学习。正在“练习场景打造+重醉式练习+模仿使用”的任事计划思绪下，晚年群体的智能化设置使费用、任事处理的自决性彰彰晋升。

　　互帮任事圈聚焦社区内生气力的发现与教育。社工正在前期的基线调研中觉察，因社区现有的措施设置数目少且较为老旧，一面晚年住民正在文明文娱、社区介入、生涯照拂等方面的需求难以取得有用回应。社工按照本质景况，从有协同兴会的几片面到闭怀社区议题的幼组，再到分工昭彰的志向队列，得胜教育了旗袍走秀队服务项目、党员志向任事队、晚年志向任事队三支社区队列，成员均为晚年人。正在社工的指挥下，他们协帮社区为晚年群体展开了一系列任事，蕴涵入户走访、文明文娱等普适类任事以及适老化改造、代买代办、心灵抚慰等专项任事。

　　正在互帮任事圈的搭筑与运转流程中，晚年群体行动帮人者，发扬自己专长与社区住民发生更多的勾结，可能充分自己的常日生涯。同时，晚年人正在自己发生需求时又行动受帮者享福相应的任事服务项目，项目以此造成一个以晚年群体为对象、社区构造为载体的任事闭环。

　　专业任事的展开与集体境遇需求深化调解与互相推进才智最步地限回应任事对象的需求。依托社区表里充分的资源，社工举办了深度梳理与整合，以确保项方针有用促进和任事的不断性。

　　社区内各种企业、幼商户等行动毛细血管，正在社区创办与知足住民常日需求层面发扬了弗成代替的功用。燎原社区行动成熟社区，内部资源极度充分。基于15分钟生涯圈的创处理念，社工从医疗、食物、住房三个方面举办梳理，正在“医”方面重要链接辖区内社区卫生任事核心服务项目、民办医疗机构、个别诊所、药店，以“公益性+社会化”的理念，按期为晚年群体供应无偿、低偿的向例医疗任事，如血压血糖监测、痊愈理疗等，并为景况迫切的白叟诱导绿色通道，有用晋升了医疗任事获取的容易性。正在“食”方面，社工归纳社区晚年群体的偏好，对接周边的餐饮店、商超展开无偿配送任事，为高龄、残障等出行未便的白叟供应容易。正在“住”方面，思考到社区内的老旧衡宇较多，一面白叟正在家具家电维修方面存正在必定的需求，社工对接周边的维修点，为白叟供应低于商场价的、杰出的幼家具家电维修任事与适老化改造任事，有用晋升了白叟居家道遇的太平性。正在将以上内部资源举办整合后，社工还创造了便民任事卡，运用展开常日任事的契机分发给晚年群体。

　　为添补社区内生资源的部分性，社工基于资源整合视角引入重庆市一面高校志向者团队行动社区晚年住民志向者的增补，引入公筑民营型养老机构行动社工任事的增补，以此晋升任事的专业性与不断性。正在举办内部资源活化、表部资源引入的流程中，社工团队不只器重资源的多元、量化，特别夸大资源与需求的完婚性。

　　我国正面对着愈加厉苛的老龄化趋向，雄伟的晚年群体意味着多元化的需求，这对社会做事任事提出了更高的条件。正在古板任事中，咱们往往闭怀失独、独居、经济贫寒等晚年群体，不过跟着社会发达，晚年群体的景况特别多元化，比方无法享福智能化措施的晚年人、难以有用介入社区事宜的晚年人，他们均属于“新”需求群体，看待社工而言，正在面向晚年群体供应任事时，需求闭怀这些需求，为他们争取相应的任事与权力。

　　项目以专业任事为切入点，纠合自帮圈、互帮圈、他帮圈的任事框架，缠绕文明文娱、音信接洽、身心健壮、生涯照拂四个方面为社区晚年群体展开常态化的任事，搭筑了全方位、多目标的为老任事体例，有用晋升了晚年群体的生涯品德。除此除表，经历调研摸底与理念指挥、本领晋升与督导伴随、资源整合与多元援帮三个阶段的指点，项目团队得胜孵化了三支社区自构造，对社区自构造的提质、增量发扬了首要的功用。项目得意度观察显示，街道、社区与任事对象等联系方的得意度均超出95%。

　　之于是能使各方得意，得益于整合式社会做事任事形式，社工熟手动流程中，调解了科技、健壮经管等周围的学问和方式，纠合社区资源景况，以更广大的学问与技能为晚年群体展开了有针对性的任事。社会做事的重点方式为个案做事、幼组做事、社区做事，不过正在实验流程中不应部分于这三种方式，能够正在既定框架下举办必定的延展与改进，以更好地告终改观片面/家庭情景、造福社会的倾向。

　　（作家单元：张敏，重庆对表经贸学院；干伟溢，重庆市北碚区启辰社会做事任事核心）晚年办事故目火狐电竞案例丨“三帮”办事圈擢升晚年人糊口品德